Dear Jose-san,In order to understan

Dear Jose-san,
In order to understand the entire background of the issue, Let me ask the following questions.
Original issue that your customer encountered first
Reading your issue description in CHLOE SNC-472, I understood that first problem that your customer encountered is that when they try to see the video via Playback viewer page of the ActiveX viewer, no recording entries were found in spite that they are quite sure that the motion-based recording are correctly set. So they and you came to a certain conclusion that recording information stored in the SD card was something wrong or even corrupted. Am I correct? I’m now wondering they reported that this issue was observed by all of their cameras (8/8).
Second issue that ActiveX viewer shows ‘Error’ message
Based on the assumption that motion-based recording may have a chance to give some bad effect since it will store number of recordings (which may grow up to something like 4000 for short period of time), they changed EdgeStorage configuration to do permanent recording. So here, you received couples of problem report that those cameras hang up, requiring system reboot to make it back again. Am I correct ?
Separate from the above question, could you please your customer/SI'er to do the following experiment in order to confirm what your customer firstly reported is same as what we understood.
Issue the following CGI command
http://ip_address/command/search?mode=simple
where 'ip_address' should be the exact IP address of the camera in question. You can issue the CGI command by entering this URL into the address bar of the browser (Internet Explorer).
Best regards,

結果 (日本語) 1:

親愛なるホセさん、問題の全体の背景を理解するために、次の質問させてください。お客様が最初に発生したオリジナル問題その最初の問題が発生したお客様は、ActiveX ビューアーの再生ビューアー ページを介してビデオを参照してくださいするときに記録エントリが見つかりませんでしたにもかかわらずかなりモーション ベースの記録が正しく設定されていることを確認していることを理解クロエ SNC 472 に問題の説明を読みます。だから彼らとは、SD カードに格納されている情報を記録は何か間違っているかも破損している特定の結論に来た。私は正しいですか。けど、彼らは彼らのカメラのすべてでこの問題が認め報告 (8/8)。ActiveX ビューアーに 'エラー' メッセージが表示されます、2 番目の問題モーション ベースのレコーディングがあります (これは可能性がありますように育つまで何か 4000 時間の短い期間のため) 録音の数を格納するためにいくつかの悪い影響を与えるにチャンスがあることを前提に基づいて、彼らは永久的な記録を行う EdgeStorage 構成を変更しました。ここでシステムを再起動して、もう一度それをすることを必要とするこれらのカメラがハングアップすると、問題レポートのカップルを受け取った。私は正しいですか。分離上記の質問を教えてください何お客様第一報告は我々 が理解したものと同じを確認するために次の実験を行うにあなたの顧客/SI'er。次の CGI コマンドを発行します。http://ip_address/command/search?mode=simpleどこ 'ip_address' は、問題のカメラの正確な IP アドレスをする必要があります。ブラウザー (Internet Explorer) のアドレス バーにこの URL を入力して CGI コマンドを発行することができます。よろしくお願いいたします

結果 (日本語) 3:

親愛なるサンノゼ、問題の全体の背景を理解するために、以下の質問をさせてください。あなたの顧客に遭遇したという最初の元の特集クロエsnc-472であなたの問題の説明を読んで、私はその最初の問題は、あなたの顧客が彼らがactivexビューアの再生ビューアのページを通してビデオを見ることを理解しようとしたときに、記録エントリがないにもかかわらず、彼らはベースで記録動作が正しく設定されていることを全く確信しました。彼らは、あなたがsdカードに格納された記録情報が間違った何かが破損し、特定の結論に達しました。私は正しいですか？私は今、彼らはこの問題の彼らのカメラのすべてで観測されたとの報告があったと思っているの（8×8）。第2の問題を示してactivexビューア」のエラーメッセージそれは、ベースの動きを記録した記録の数を格納しますので、若干の悪い影響を与える可能性があるかもしれないことを前提に基づいて（時間の短い期間のための4000のようなものになるかもしれない）、彼らは永久の記録をedgestorage構成を変えました。とてもここでは、あなたはそれらのカメラがハングアップするという問題のカップルの報告を受け、再び後ろにそれを作るためにシステムの再起動を必要とします。私は正しいですか？上記の問題は別で、あなたはあなたの顧客si"erを喜ばせるために、以下の実験をすることを確認してお客様の報告はまず何を理解したものと同様である。以下のcgiコマンドを発行しますhttp：／／ip_addressコマンドを検索。シンプルモード「ip_addressべき正確なipアドレスのカメラで質問。ブラウザのアドレスバーに入力することによってこのurl cgiコマンドを発行できます（インターネットエクスプローラ）。よろしく、