When I made the booking I had the o

When I made the booking I had the option to choose 2 single or 1 double. When we arrived we were told that the they only had a room with 2 single bed. We told them we had booked a double. They told me it was a preference but they could not deliver and unless I upgraded to a superior room. We tried to negotiate to get the upgrade free of charge because they could not deliver the room we had booked as we had booked them (with a double bed). However we kept being told it was a preference and that they were sorry they didn't have a double bed one. Being tired we didn't feel like shopping around and settled for the upgrade. But not happy about this. I guess next time where there are options I will negotiate beforehand on what happens if the option is not available. I found the "preference" discussion a weak point to be honest and a not customer friendly way to force an upgrade.

結果 (日本語) 1:

、予約をした場合 2 シングルまたはダブルベッド 1 台を選択するオプションを持っていた。私達が着いたとき我々 は、彼らだけ 2 シングル ベッドの部屋を持っていたと言われました。我々 はダブルを予約していた彼らに言った。彼らの好みは配信できませんでした私に言ったとスーペリア ルームにアップグレードしない限り、します。我々 は、彼らは私たち （ダブルベッド） とそれらを予約していたとして私たちが予約した部屋を提供できるために無料でアップグレードを取得する交渉を試みた。しかし我々 の好みだったし、彼らはダブルベッド一つを持っていなかった残念だったことを言われて続けた。我々 は買物をするように感じていないし、アップグレードのために定住疲れています。このことについて満足していません。次の時間を推測する私はオプションが利用できない場合に何が起こるかの事前交渉がオプションが存在します。正直に弱い点とない「環境設定」の議論を見つけた強制的にアップグレードする顧客フレンドリーな方法。

結果 (日本語) 3:

私は、私は2または1倍を選択するオプションがありましたときに予約しました我々は、我々が到着したとき、彼らが唯一の2つのシングルベッドのある部屋があったと話されました我々は、彼らに語った、二重予約しました彼らはそれを好みました、しかし、彼らは私を届けると優れたお部屋にアップグレードしなければできないと私に話しました彼らは、我々が我々が彼らを予約して予約した部屋に届けることができなかったので、我々は無料でアップグレードを得る交渉しようとした（ダブルベッドによる）しかし、我々は続けて言ったそれは好みだったと彼らが彼らがなかったことを残念だった1つのダブルベッドを持っています我々はなかった商店周辺の疲れとアップグレードのためのような気がしますしかし、これについては幸せではない私は次の時間私はオプションが利用できないならば、起こることについては事前に交渉のオプションがあると思います私は「好み」の議論に弱い点を強制的にアップグレードする正直と親しみやすい顧客でない方法であるとわかりましたです